Умови використання

Дата набрання чинності: 11 серпня 2026 року

Ці Умови обслуговування (далі — «Умови») регулюють доступ до інтернет-магазину Laura Home, використання його функцій, оформлення замовлень, придбання цифрових товарів і надання ліцензій на їх використання.

У частині продажу цифрових товарів ці Умови є публічною пропозицією укласти електронний договір із Продавцем. Оформлюючи замовлення та натискаючи кнопку, яка однозначно підтверджує обов’язок оплатити замовлення, Покупець приймає ці Умови, Політику повернення коштів, Політику конфіденційності, відповідні Ліцензійні умови та інформацію про товар, показану до оплати.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не використовуйте Сайт і не оформлюйте замовлення.

1. Інформація про Продавця

Продавець: ФОП Шишова Лариса Анатоліївна
РНОКПП: 2638605700
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Якуба Коласа, буд. 2, кв. 40
Електронна пошта: office@laura-home.com.ua
Телефон: +380 67 910 88 77
Назва інтернет-магазину: Laura Home

Продавець керує інтернет-магазином Laura Home та продає цифрові ілюстрації, безшовні патерни, графічні матеріали й інші цифрові товари.

Сайт працює на платформі Shopify, яка надає технічну інфраструктуру для роботи магазину. Shopify не є продавцем цифрових товарів Laura Home та не є стороною договору між Продавцем і Покупцем.

2. Основні терміни

У цих Умовах терміни вживаються в такому значенні:

• Сайт — інтернет-магазин Laura Home, доступний за доменним ім’ям, на якому опубліковані ці Умови;

• Продавець — ФОП Шишова Лариса Анатоліївна;

• Користувач — будь-яка особа, яка відвідує або використовує Сайт;

• Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює чи оплачує замовлення;

• Споживач — фізична особа, яка діє з метою, що не пов’язана переважно з її підприємницькою, торговельною, професійною чи службовою діяльністю;

• Бізнес-покупець — фізична особа-підприємець, юридична особа або інша особа, яка придбаває товар переважно для підприємницької, торговельної чи професійної діяльності;

• Цифровий товар — цифрова ілюстрація, патерн, графічний файл, набір файлів або інший цифровий контент, зазначений на сторінці товару;

• Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання обраного цифрового товару;

• Договір — електронний договір між Продавцем і Покупцем щодо конкретного замовлення;

• Ліцензія — обмежене право використання придбаного цифрового товару на умовах, указаних на сторінці товару та в Ліцензійних умовах;

• Тривалий носій — засіб, який дає змогу зберігати адресовану особі інформацію для подальшого доступу до неї в незмінному вигляді, зокрема електронна пошта або файл, який можна завантажити й зберегти.

3. Сфера дії та міжнародні продажі

3.1. Ці Умови застосовуються до використання Сайту та замовлень, оформлених через Laura Home, незалежно від країни перебування Покупця, якщо продаж у відповідній країні доступний на Сайті.

3.2. Laura Home працює з міжнародними покупцями. Доступність товарів, валют, способів оплати, податків і окремих функцій може відрізнятися залежно від країни або регіону.

3.3. Якщо Покупець є Споживачем, ці Умови не позбавляють його прав, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства країни його постійного проживання та які застосовуються до конкретного замовлення.

3.4. Положення, що стосуються права на відмову, гарантій відповідності, способів правового захисту, відповідальності та вирішення спорів, застосовуються з урахуванням обов’язкових норм відповідної юрисдикції.

3.5. Продавець може не пропонувати або припинити пропонувати товари в окремих країнах чи територіях, якщо продаж обмежений законодавством, санкціями, правилами платіжних сервісів, ліцензійними умовами або технічною доступністю.

4. Прийняття Умов та укладення Договору

4.1. До конкретного замовлення застосовується редакція Умов, чинна на момент його оформлення й оплати.

4.2. До укладення Договору Покупцеві надається можливість ознайомитися з основними характеристиками цифрового товару, ціною, валютою, податками, доступними способами оплати, умовами надання файлів, типом ліцензії, правилами скасування та іншою істотною інформацією.

4.3. Договір вважається укладеним після того, як Покупець:

• обрав товар і тип ліцензії;

• надав необхідні дані;

• отримав можливість перевірити склад замовлення та підсумкову суму;

• прийняв документи, зазначені під час оформлення;

• натиснув кнопку, що однозначно означає підтвердження замовлення з обов’язком оплати;

• успішно здійснив оплату, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення.

4.4. Після оформлення замовлення Продавець надсилає Покупцеві підтвердження на Тривалому носії, як правило, електронною поштою. Підтвердження містить або робить доступними відомості про замовлення та чинні договірні умови. Для Споживача з Європейського Союзу або іншої юрисдикції, де це обов’язково, підтвердження також містить фіксацію окремої згоди на негайне надання цифрового контенту та підтвердження розуміння наслідків такої згоди.

4.5. Автоматичне повідомлення про отримання замовлення не означає прийняття платежу, якщо транзакцію відхилено, не завершено або вона потребує додаткової перевірки.

4.6. Невід’ємними частинами Договору є:

• опис і характеристики товару на його сторінці;

• ціна, валюта й тип ліцензії, обрані під час оформлення;

• Політика повернення коштів;

• Політика конфіденційності;

• Оплата та завантаження цифрових файлів;

• Ліцензійні умови;

• інші спеціальні умови, чітко показані Покупцеві до оплати.

4.7. Якщо спеціальні умови конкретного товару або ліцензії відрізняються від загальних положень цих Умов, щодо використання відповідного товару застосовуються спеціальні умови. Такі умови не можуть обмежувати обов’язкові права Споживача.

5. Вимоги до Користувача та обліковий запис

5.1. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення Договору. Особа, яка не досягла повноліття у своїй країні, може оформлювати замовлення лише за згодою та під відповідальністю законного представника, якщо це дозволено законом.

5.2. Для перегляду Сайту обліковий запис може не вимагатися. Для оформлення замовлення, повторного доступу до файлів або використання окремих функцій може знадобитися створення облікового запису чи надання контактних даних.

5.3. Користувач зобов’язаний надавати точну, повну й актуальну інформацію та своєчасно її оновлювати.

5.4. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних для входу, безпеку своєї електронної пошти та дії, виконані через його обліковий запис, крім випадків, коли несанкціонований доступ стався з вини Продавця або іншої відповідальної особи.

5.5. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач повинен негайно повідомити Продавця.

5.6. Обліковий запис не можна продавати, передавати або надавати в користування іншій особі без законних підстав.

6. Цифровий характер товарів

6.1. Laura Home продає цифрові товари. Фізичні товари Покупцеві не надсилаються, якщо на сторінці конкретного товару прямо не зазначено інше.

6.2. Залежно від обраного товару Покупцеві можуть надаватися файли у форматах PNG, TIFF, PSD або інших форматах, указаних в описі товару.

6.3. Зображення тканин, шпалер, одягу, домашнього текстилю, пакування, інтер’єрів, друкованої продукції та інших виробів є прикладами можливого застосування дизайну. Такі фізичні вироби не входять до замовлення.

6.4. До оплати Покупець повинен перевірити:

• назву та опис товару;

• склад і кількість файлів;

• формат, розмір і роздільну здатність;

• колірний профіль, якщо він зазначений;

• сумісність та функціональність;

• тип і межі ліцензії;

• ціну, валюту й підсумкову суму;

• правильність електронної адреси.

6.5. Для відкриття, редагування, друку або іншого використання файлів може знадобитися сумісне програмне забезпечення, обладнання та професійні знання. Якщо інше не вказано в описі товару, вони не входять до складу замовлення та не надаються Продавцем.

6.6. Відображення кольорів залежить від налаштувань екрана, колірного профілю, матеріалу, чорнил, друкарського обладнання й технології виробництва. Незначна різниця між зображенням на екрані та результатом друку сама по собі не означає невідповідність цифрового товару.

6.7. Цифровий товар надається як одноразовий файл або набір файлів. Постійні оновлення, нові версії чи безстрокове хмарне зберігання не входять до замовлення, якщо інше прямо не зазначено. Це положення не обмежує обов’язок надати оновлення, необхідні для збереження відповідності товару, якщо такий обов’язок прямо передбачений застосовним законодавством.

7. Оформлення, перевірка та скасування замовлення Продавцем

7.1. До підтвердження замовлення Покупець має можливість перевірити та, за наявності відповідної функції, виправити введені дані й склад кошика.

7.2. Продавець може відхилити або скасувати замовлення до надання цифрового товару, зокрема у разі:

• непідтвердженої, відхиленої або обґрунтовано підозрілої оплати;

• очевидної технічної помилки в ціні, описі чи доступності товару;

• неможливості надати відповідний файл або ліцензію;

• порушення Покупцем цих Умов або законодавства;

• необхідності виконати законну вимогу банку, платіжного провайдера, Shopify або компетентного органу.

7.3. Якщо оплачене замовлення скасовано Продавцем до належного надання товару, сплачена сума повертається відповідно до Політики повернення коштів.

7.4. Продавець може обмежити кількість покупок, доступ до окремих товарів або продаж у певній країні, якщо обмеження має законну та обґрунтовану підставу.

8. Ціни, валюти, податки та оплата

8.1. Актуальна ціна, валюта й доступні способи оплати відображаються до підтвердження замовлення.

8.2. Продавець може змінювати ціни, знижки та асортимент. Зміни не впливають на вже оплачені замовлення, крім очевидної технічної помилки, про яку Покупця повідомлено до надання товару. У такому випадку Покупець може погодитися з правильною ціною або отримати повне повернення коштів.

8.3. Підсумкова сума замовлення показується до оплати. Залежно від країни Покупця, типу Покупця та застосовного законодавства сума може включати або додатково відображати VAT, sales tax чи інший обов’язковий податок.

8.4. Для електронних послуг і цифрового контенту, що продаються Споживачам у Європейському Союзі, податок на додану вартість визначається та стягується відповідно до правил місця споживання, якщо такий обов’язок застосовується до Продавця. Наявність або відсутність окремої реєстрації, схеми OSS чи іншого податкового механізму не змінює суму, остаточно показану Покупцеві до оплати.

8.5. Бізнес-покупець зобов’язаний надати правильні реквізити компанії та податковий номер, якщо він просить застосувати спеціальний режим оподаткування або зазначити такі дані в платіжному документі. Зворотне нарахування чи інший спеціальний режим застосовується лише тоді, коли виконані всі передбачені законом умови.

8.6. Фізична доставка не здійснюється, тому вартість поштової, кур’єрської або міжнародної доставки для цифрових товарів не нараховується.

8.7. Платежі можуть оброблятися через Hutko by PUMB, АТ «ПУМБ», міжнародні платіжні системи, банки та/або інші сервіси, доступні під час оформлення. Відповідний постачальник може застосовувати власні умови, перевірки безпеки та правила обробки даних.

8.8. Покупець підтверджує, що має законне право використовувати обраний спосіб оплати та що надані платіжні й контактні дані є достовірними.

8.9. Laura Home не зберігає повний номер платіжної картки, PIN-код або CVV/CVC-код, якщо такі дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного провайдера.

8.10. Комісія або курс конвертації банку Покупця, платіжної системи чи емітента картки не контролюються Продавцем і можуть відрізнятися від курсу, відображеного на Сайті.

9. Надання та завантаження файлів

9.1. Якщо інше не зазначено на сторінці товару, доступ до цифрових файлів надається після підтвердження успішної оплати:

• на сторінці підтвердження замовлення;

• в обліковому записі Покупця;

• за посиланням, надісланим на електронну пошту;

• іншим способом, описаним під час оформлення.

9.2. Покупець зобов’язаний указати правильну електронну адресу, перевірити папки «Спам», «Промоакції» та інші автоматично відсортовані папки, а також переконатися, що поштова скринька може приймати повідомлення.

9.3. Якщо посилання не надійшло, не працює або файл пошкоджений, Покупець повинен звернутися на office@laura-home.com.ua, указавши номер замовлення й опис проблеми.

9.4. Посилання на завантаження може мати строк дії або обмежену кількість завантажень із міркувань безпеки та захисту авторських прав. Таке обмеження не позбавляє Покупця права звернутися за повторним доступом до належно придбаного товару в межах розумного строку та технічної можливості.

9.5. Після завантаження Покупцеві рекомендується створити резервну копію файлів. Якщо інше не зазначено на Сайті, Продавець не гарантує безстрокового зберігання придбаних файлів в обліковому записі або сторонньому сервісі.

9.6. Детальний порядок надання файлів викладений у політиці «Оплата та завантаження цифрових файлів».

10. Право Споживача на відмову від Договору

10.1. У деяких країнах Споживач має законне право відмовитися від дистанційного договору протягом визначеного строку без пояснення причин. Обсяг, строк та винятки з такого права визначаються обов’язковим законодавством, що застосовується до замовлення.

10.2. Для Споживачів у Європейському Союзі строк відмови від договору про надання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, як правило, становить 14 календарних днів із дня укладення Договору.

10.3. Споживач із Європейського Союзу втрачає право на відмову після початку надання цифрового контенту лише за сукупності всіх таких умов:

• Споживач попередньо надав окрему явну згоду на початок надання цифрового контенту до завершення 14-денного строку відмови;

• Споживач окремо підтвердив, що розуміє: після початку надання цифрового контенту він втратить право на відмову;

• Продавець надав Споживачеві підтвердження укладеного Договору та цієї згоди на Тривалому носії;

• Продавець фактично розпочав надання цифрового контенту.

10.4. Саме по собі прийняття цих Умов або наявність цього пункту в тексті не замінює окремої явної згоди Споживача, якщо така згода вимагається законом.

10.5. Якщо всі умови пункту 10.3 виконані й доступ до файлу надано, повернення через зміну рішення Споживача не здійснюється, якщо інше не вимагається застосовним законодавством.

10.6. Якщо необхідна окрема згода не була належно отримана або підтверджена, Споживач зберігає право на відмову в обсязі, передбаченому застосовним законодавством.

10.7. Коли право на відмову зберігається, Споживач може скористатися електронною функцією відмови на Сайті або іншим доступним способом, зокрема надіслати чітку заяву на office@laura-home.com.ua. У заяві слід указати ім’я, електронну адресу та номер замовлення.

10.8. Якщо закон вимагає електронної функції відмови, вона має бути чітко позначена, постійно доступна протягом строку відмови та забезпечувати підтвердження отримання заяви на Тривалому носії. Подання заяви не означає автоматичного схвалення повернення, якщо замовлення законно підпадає під виняток для вже наданого цифрового контенту.

10.9. Правила цього розділу не обмежують права Споживача у випадках, коли цифровий товар не був наданий, пошкоджений, наданий помилково або не відповідає Договору.

10.10. Детальні умови скасування й повернення коштів визначаються Політикою повернення коштів.

11. Відповідність цифрового товару та способи захисту

11.1. Продавець зобов’язується надати цифровий товар, який за складом, форматом, кількістю, функціональністю та іншими істотними характеристиками відповідає Договору й опису, чинному на момент оформлення замовлення.

11.2. Якщо цифровий товар не надано, файл пошкоджений, надано неправильний файл, відсутня частина замовлення або товар істотно не відповідає опису, Покупець має право звернутися до Продавця.

11.3. Залежно від характеру проблеми та вимог застосовного законодавства Продавець може:

• повторно надати доступ;

• надіслати справне посилання;

• надати відсутню частину замовлення;

• замінити або виправити файл;

• привести цифровий товар у відповідність без додаткової оплати;

• пропорційно зменшити ціну;

• повністю або частково повернути кошти.

11.4. Продавець усуває підтверджену невідповідність у розумний строк, без невиправданих незручностей і без додаткової оплати з боку Покупця.

11.5. Споживач може вимагати зменшення ціни або розірвання Договору з поверненням коштів, якщо цифровий товар неможливо привести у відповідність, Продавець відмовився це зробити, проблема не усунута в розумний строк, повторилася або є настільки істотною, що виправдовує негайний спосіб захисту.

11.6. Після повного повернення коштів Споживач повинен припинити використання цифрового товару та не надавати його третім особам. Продавець може припинити подальший доступ до відповідного файлу в межах, дозволених законом.

11.7. Продавець не гарантує конкретного комерційного результату, рівня продажів, прибутку, унікальності товару для конкретного ринку або сумісності з програмним забезпеченням, яке не було зазначене як підтримуване.

11.8. Жодне положення цих Умов не виключає законних гарантій відповідності цифрового контенту та інших прав, які не можуть бути обмежені Договором.

12. Повернення коштів, платіжні спори та помилкові списання

12.1. Порядок подання звернення, строки розгляду та способи повернення коштів визначаються Політикою повернення коштів і застосовним законодавством.

12.2. Якщо одну й ту саму оплату помилково списано більше одного разу, Покупець повинен повідомити Продавця. Після підтвердження подвійного списання помилково сплачена сума повертається.

12.3. Покупцеві рекомендується спочатку звернутися до Продавця для вирішення технічної або платіжної проблеми. Це не обмежує законне право Покупця звернутися до банку, платіжного провайдера, органу захисту прав споживачів або суду.

12.4. Подання завідомо неправдивої заяви про несанкціоновану операцію, ненадання товару або інше порушення може вважатися порушенням цих Умов і законодавства. Продавець має право надати банку чи платіжному провайдеру відомості, необхідні для законного розгляду спору.

13. Ліцензія на цифровий товар

13.1. Купівля цифрового товару не означає продаж або відчуження авторських прав на дизайн.

13.2. Після повної оплати Покупець отримує невиключну, обмежену, всесвітню та непередавану ліцензію на використання придбаного товару в межах обраного типу ліцензії. Ліцензія може бути припинена у випадку істотного порушення її умов.

13.3. Якщо на сторінці товару або в спеціальній ліцензії не зазначено інше, у вартість цифрового товару включена Стандартна комерційна ліцензія, яка дозволяє виготовити до 500 одиниць готових фізичних виробів із використанням одного придбаного дизайну.

13.4. Використання у сервісах Print-on-Demand, виготовлення понад установлений ліміт, передавання ширших прав клієнтові або інше використання, що виходить за межі Стандартної комерційної ліцензії, допускається лише за наявності відповідної розширеної чи окремої письмової ліцензії.

13.5. Дозволені способи використання, обмеження, допустимий тираж, комерційне використання та правила роботи з підрядниками детально визначаються Ліцензійними умовами і спеціальними умовами на сторінці товару.

13.6. Передача файлу друкарні або іншому підряднику допускається лише для виконання конкретного замовлення Покупця. Підрядник не отримує самостійної ліцензії та не має права використовувати, зберігати для інших проєктів або передавати файл третім особам.

13.7. Забороняється без окремого письмового дозволу Продавця:

• продавати, дарувати, публікувати, розповсюджувати або передавати вихідні файли чи доступ до них третім особам;

• включати вихідний файл до цифрових наборів, шаблонів, бібліотек або продуктів, із яких файл можна вилучити чи використовувати окремо;

• завантажувати файли на стокові платформи, маркетплейси цифрових ресурсів, файлообмінники або бібліотеки спільного доступу;

• заявляти авторство на дизайн або реєструвати його як власний об’єкт інтелектуальної власності;

• використовувати дизайн як торговельну марку, логотип або інший засіб індивідуалізації без окремої письмової ліцензії;

• використовувати файли або контент Сайту для навчання, донавчання, тестування чи формування наборів даних для систем штучного інтелекту;

• обходити технічні обмеження, водяні знаки або інші засоби захисту.

13.8. Продавець має право продавати той самий дизайн іншим покупцям, якщо для конкретного товару письмово не погоджена виключна ліцензія.

13.9. У разі повного повернення коштів ліцензія припиняється. Покупець повинен припинити використання файлів, видалити збережені копії та не передавати їх іншим особам.

14. Інтелектуальна власність на Сайт і контент

14.1. Дизайн Сайту, логотипи, назви, тексти, фотографії, ілюстрації, прев’ю, відео, графіка, добір і структура матеріалів належать Продавцеві або використовуються ним на законних підставах.

14.2. Перегляд Сайту не передає Користувачеві жодних прав інтелектуальної власності. Дозволяється звичайне особисте використання Сайту для ознайомлення з асортиментом та оформлення замовлень.

14.3. Забороняється копіювати, відтворювати, публікувати, змінювати, поширювати, продавати, автоматично збирати або іншим чином використовувати матеріали Сайту поза межами, прямо дозволеними законом, цими Умовами, відповідною Ліцензією або письмовою згодою правовласника.

14.4. Назви й позначення Shopify та інших третіх осіб належать відповідним правовласникам.

14.5. Повідомлення про можливе порушення прав інтелектуальної власності можна надіслати на office@laura-home.com.ua, зазначивши контактні дані заявника, опис об’єкта права, посилання на спірний матеріал і підтвердження повноважень заявника.

15. Відгуки та матеріали Користувачів

15.1. Якщо Сайт дозволяє публікувати відгуки, зображення або інші матеріали, Користувач підтверджує, що має право їх розміщувати та що вони не порушують закон, права третіх осіб або ці Умови.

15.2. Користувач зберігає права на власні матеріали, але надає Продавцеві невиключне, безоплатне право зберігати, відображати, технічно адаптувати та використовувати їх для роботи Сайту, модерації й просування Laura Home у межах мети, для якої матеріал був наданий.

15.3. Продавець може видалити матеріал, який є незаконним, оманливим, образливим, рекламним, порушує права третіх осіб або не стосується придбаного товару.

15.4. Продавець не зобов’язаний публікувати кожен надісланий матеріал, але не маніпулює відгуками способом, який вводить покупців в оману.

16. Допустиме використання Сайту

16.1. Користувач зобов’язується використовувати Сайт законно, добросовісно та без порушення прав інших осіб.

16.2. Забороняється:

• використовувати Сайт або товари для незаконної, шахрайської чи оманливої діяльності;

• порушувати авторські права, права на торговельні марки, конфіденційність або інші права третіх осіб;

• передавати віруси, шкідливий код або здійснювати дії, здатні порушити роботу Сайту;

• обходити засоби автентифікації, контролю доступу, обмеження завантажень або інші заходи безпеки;

• отримувати несанкціонований доступ до облікових записів, файлів, серверів або даних;

• автоматично збирати, копіювати чи вилучати контент Сайту, зокрема за допомогою ботів або скрейперів, без письмового дозволу;

• використовувати Сайт для спаму, фішингу, неправдивих відгуків або введення інших осіб в оману;

• створювати необґрунтоване навантаження на технічну інфраструктуру Сайту.

16.3. У разі порушення цих Умов Продавець може обмежити або припинити доступ Користувача, анулювати посилання на завантаження, призупинити обліковий запис та вжити передбачених законом заходів. Такі дії не обмежують обов’язкові права добросовісного Споживача щодо належно придбаного товару.

17. Сторонні сервіси та посилання

17.1. Для роботи Сайту можуть використовуватися Shopify, платіжні провайдери, банки, сервіси електронної пошти, аналітики, реклами, підтримки та надання цифрових файлів.

17.2. Сторонні сервіси можуть мати власні умови користування та політики конфіденційності. Продавець не контролює їхню незалежну діяльність, але використовує такі сервіси в межах розумної необхідності для роботи магазину.

17.3. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Перехід за посиланням не означає схвалення всього змісту або діяльності відповідного ресурсу.

17.4. Усі договори купівлі цифрових товарів у Laura Home укладаються безпосередньо між Покупцем і Продавцем.

18. Персональні дані та електронні повідомлення

18.1. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності.

18.2. Для виконання Договору Продавець може надсилати сервісні повідомлення: підтвердження замовлення й оплати, квитанції, посилання на завантаження, підтвердження згод, повідомлення про безпеку, зміни замовлення та відповіді підтримки.

18.3. Покупець погоджується отримувати такі сервісні повідомлення в електронній формі. Це не означає згоду на маркетинг.

18.4. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави. Від них можна відмовитися за посиланням у листі або звернувшись на office@laura-home.com.ua.

19. Доступність Сайту та обставини поза контролем

19.1. Продавець прагне підтримувати безпечну й стабільну роботу Сайту, однак не гарантує безперервний доступ без технічних помилок.

19.2. Доступ може тимчасово обмежуватися через технічне обслуговування, оновлення, аварію, кібератаку, перебої електропостачання або зв’язку, роботу стороннього постачальника, воєнні дії, стихійні лиха, рішення органів влади чи інші обставини поза розумним контролем Продавця.

19.3. Якщо технічна проблема перешкодила отриманню оплаченого товару, Продавець вживає розумних заходів для відновлення доступу або пропонує інший передбачений законом спосіб вирішення.

19.4. Обставини поза контролем сторони не звільняють Продавця від обов’язку повернути кошти, якщо товар остаточно не може бути наданий і таке повернення передбачене законом або Політикою повернення коштів.

20. Відповідальність

20.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до Договору й застосовного законодавства.

20.2. У межах, дозволених законом, Продавець не відповідає за проблему, спричинену виключно:

• неправильною електронною адресою або іншими недостовірними даними, наданими Покупцем;

• втратою Покупцем доступу до власної електронної пошти чи облікового запису;

• несправністю пристрою, відсутністю заявленого як необхідне програмного забезпечення або неправильним використанням файлу;

• самостійною зміною, пошкодженням або видаленням файлу Покупцем чи його підрядником;

• дією банку, платіжної системи або іншого незалежного сервісу, якщо Продавець належним чином виконав власні обов’язки;

• розбіжністю кольорів, спричиненою налаштуваннями екрана, матеріалом, чорнилами, обладнанням, профілем або технологією друку;

• використанням товару поза межами придбаної Ліцензії.

20.3. Продавець не виключає й не обмежує відповідальність за умисел, грубу необережність, шахрайство, порушення обов’язкових прав Споживача або інші випадки, у яких обмеження відповідальності заборонене законом.

20.4. Для Споживача відповідальність Продавця не обмежується нижче рівня, гарантованого обов’язковим законодавством. Споживач може вимагати відшкодування збитків у випадках та обсязі, передбачених застосовним законом.

20.5. Бізнес-покупець відповідає за законність способу використання файлів, дотримання Ліцензійних умов, правильність податкових даних і права третіх осіб у створених ним кінцевих продуктах.

21. Додаткові умови для Бізнес-покупців

21.1. Права, які закон надає виключно Споживачам, не застосовуються до Бізнес-покупців, якщо інше прямо не передбачено законом або цими Умовами.

21.2. Бізнес-покупець підтверджує, що особа, яка оформлює замовлення від його імені, має необхідні повноваження.

21.3. У максимально дозволеному законом обсязі Продавець не відповідає перед Бізнес-покупцем за непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату доходу, даних, ділової можливості або очікуваної економії.

21.4. У максимально дозволеному законом обсязі сукупна договірна відповідальність Продавця перед Бізнес-покупцем за конкретне замовлення не перевищує суми, фактично сплаченої за це замовлення. Це обмеження не застосовується до відповідальності, яку не можна обмежити законом.

21.5. Бізнес-покупець самостійно оцінює придатність товару й Ліцензії для свого комерційного проєкту до оплати.

22. Санкції, експортні обмеження та законність використання

22.1. Покупець не повинен придбавати, передавати або використовувати цифровий товар у порушення застосовних санкцій, експортних обмежень чи інших обов’язкових заборон.

22.2. Продавець може відмовити в замовленні, призупинити його виконання або заблокувати транзакцію, якщо це необхідно для виконання обов’язкової вимоги закону, банку чи платіжного провайдера.

22.3. Якщо закон дозволяє повернення коштів за заблокованою транзакцією, воно здійснюється відповідно до вимог компетентних органів і платіжного сервісу.

23. Призупинення та припинення доступу

23.1. Користувач може припинити використання Сайту в будь-який час.

23.2. Продавець може призупинити або припинити доступ до Сайту чи облікового запису, якщо це необхідно для безпеки, запобігання шахрайству, виконання вимог закону або реагування на істотне порушення цих Умов.

23.3. Перед припиненням доступу Продавець ураховує характер і тяжкість порушення. Якщо ситуація не потребує негайної дії, Користувачеві може бути надана можливість усунути порушення.

23.4. Припинення доступу не звільняє сторони від зобов’язань, які виникли раніше. Положення про інтелектуальну власність, Ліцензію, відповідальність і вирішення спорів залишаються чинними після припинення.

24. Зміни до Сайту та Умов

24.1. Продавець може змінювати функції Сайту, асортимент, описи, ціни та ці Умов.

24.2. Нова редакція Умов набирає чинності з дати, указаної на цій сторінці, і застосовується до використання Сайту та замовлень, оформлених після цієї дати.

24.3. До вже оформленого й оплаченого замовлення застосовується редакція Умов, чинна на момент його оформлення, якщо зміна не є обов’язковою за законом, не погоджена сторонами або не покращує становище Покупця.

24.4. Про істотні зміни, які впливають на чинні договірні відносини, Продавець повідомляє способом, передбаченим застосовним законодавством.

25. Застосовне право та вирішення спорів

25.1. До цих Умов і Договорів із Продавцем застосовується законодавство України.

25.2. Якщо Покупець є Споживачем в іншій країні, вибір законодавства України не позбавляє його захисту, наданого обов’язковими нормами країни його постійного проживання, якщо такі норми застосовуються до Договору.

25.3. У разі виникнення питання, претензії або спору Покупцеві рекомендується спочатку звернутися на office@laura-home.com.ua, указавши номер замовлення та суть звернення. Сторони намагатимуться врегулювати питання шляхом переговорів.

25.4. Звернення до Продавця не обмежує право Споживача подати скаргу до компетентного органу із захисту прав споживачів, скористатися доступним позасудовим механізмом або звернутися до суду.

25.5. Споживач може подати позов до суду, юрисдикція якого визначається обов’язковими правилами, що застосовуються до конкретного спору. Ці Умови не встановлюють виключної підсудності в Україні, якщо таке обмеження заборонене законодавством країни Споживача.

25.6. Спори з Бізнес-покупцями, якщо інше письмово не погоджено сторонами або не передбачено обов’язковим законом, розглядаються компетентними судами України.

26. Мовні версії

26.1. Ці Умови можуть бути опубліковані українською, англійською та іншими мовами відповідно до мовних версій Сайту.

26.2. Кожна опублікована мовна версія має передавати однакові істотні умови. Інформація, яку Покупець бачив мовою оформлення замовлення до оплати, є частиною Договору.

26.3. У разі розбіжності між перекладами українська версія використовується для тлумачення в максимально дозволеному законом обсязі. Це правило не позбавляє Споживача захисту, який надають обов’язкові норми його країни, і не дозволяє Продавцеві посилатися на умову, яка не була ясно та зрозуміло повідомлена Покупцеві до оплати.

26.4. Дата редакції та істотний зміст усіх активних мовних версій повинні бути синхронізовані.

27. Інші положення

27.1. Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишається чинною. Недійсне положення застосовується в максимально допустимому законом обсязі або замінюється положенням, яке найближче відповідає його законній меті.

27.2. Невикористання стороною будь-якого права не означає відмову від цього права.

27.3. Покупець не може передати свої права або обов’язки за Договором третій особі без письмової згоди Продавця, крім випадків, передбачених законом або відповідною Ліцензією.

27.4. Продавець може передати права й обов’язки правонаступнику у зв’язку з реорганізацією або переданням бізнесу за умови збереження прав Покупця та виконання вимог щодо повідомлення, якщо воно є обов’язковим.

27.5. Заголовки розділів використовуються для зручності та не впливають на тлумачення Умов.

27.6. Ці Умови разом із документами, включеними через посилання, описом товару та інформацією, підтвердженою під час оформлення, становлять Договір між Продавцем і Покупцем щодо відповідного замовлення.

28. Контактна інформація

З питань щодо використання Сайту, оформлення замовлення, оплати, завантаження файлів, Ліцензії, скасування або цих Умов звертайтеся:

ФОП Шишова Лариса Анатоліївна
РНОКПП: 2638605700
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Якуба Коласа, буд. 2, кв. 40
Email: office@laura-home.com.ua
Телефон: +380 67 910 88 77