Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 11 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-магазин Laura Home збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані відвідувачів Сайту, покупців, користувачів особистого кабінету та осіб, які звертаються до нас.

Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, підписуючись на розсилку або звертаючись до Laura Home, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо для певної операції закон вимагає окремої згоди, ми запитуємо її додатково.

1. Інформація про володільця персональних даних

Володілець персональних даних / Продавець: ФОП Шишова Лариса Анатоліївна
РНОКПП: 2638605700
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Якуба Коласа, буд. 2, кв. 40
Електронна пошта для питань щодо конфіденційності: office@laura-home.com.ua
Назва інтернет-магазину: Laura Home

ФОП Шишова Лариса Анатоліївна визначає мету та основні способи обробки персональних даних у межах діяльності Laura Home, крім випадків, коли інший постачальник послуг самостійно визначає мету обробки відповідно до своєї політики конфіденційності та застосовного законодавства.

2. Сфера дії Політики

Ця Політика поширюється на персональні дані, які обробляються під час:

  • відвідування та використання Сайту;

  • перегляду цифрових ілюстрацій, патернів та інших цифрових товарів;

  • створення і використання облікового запису покупця;

  • оформлення, оплати та виконання замовлення;

  • отримання посилання або доступу до цифрових файлів;

  • звернення до служби підтримки;

  • підписки на маркетингові повідомлення;

  • участі в опитуваннях, акціях або інших активностях Laura Home;

  • взаємодії з нашою рекламою, електронними листами або сторінками в соціальних мережах.

Політика не регулює обробку даних на сторонніх сайтах і в сервісах, які мають власні правила конфіденційності.

3. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії із Сайтом ми можемо обробляти такі категорії даних.

3.1. Ідентифікаційні та контактні дані

  • ім’я та прізвище;

  • адреса електронної пошти;

  • номер телефону, якщо його надано;

  • країна, регіон, місто та адреса, якщо вони потрібні для виставлення рахунку, перевірки платежу або виконання вимог закону;

  • назва компанії, податкові або реєстраційні дані, якщо покупка здійснюється від імені бізнесу.

3.2. Дані про замовлення та цифрові товари

  • номер, дата, сума і валюта замовлення;

  • придбані товари, тип ліцензії та історія покупок;

  • статус оплати, скасування або повернення коштів;

  • інформація про надання доступу, створення посилання та завантаження файлів;

  • дані, необхідні для повторного надання доступу або розгляду технічної проблеми.

3.3. Платіжні дані

Платежі обробляються залученим платіжним провайдером, банком та/або платіжною системою. Laura Home може отримувати обмежену інформацію про платіж, зокрема його статус, суму, валюту, ідентифікатор транзакції, спосіб оплати та частково замасковані реквізити.

Laura Home не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки, PIN-код або CVV/CVC-код, якщо такі дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного провайдера.

3.4. Дані облікового запису

  • ідентифікатор облікового запису;

  • історія входів, замовлень і завантажень;

  • налаштування профілю;

  • зашифровані або іншим способом захищені автентифікаційні дані, які обробляються платформою Shopify.

3.5. Дані звернень і комунікацій

  • зміст листів, повідомлень, форм зворотного зв’язку та звернень до підтримки;

  • вкладення і скриншоти, надані користувачем;

  • інформація, необхідна для ідентифікації замовлення та вирішення проблеми;

  • відомості про згоду або відмову від маркетингових повідомлень.

Не надсилайте нам PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі, повні реквізити платіжних карток або інші дані, які не потрібні для розгляду звернення.

3.6. Технічні дані та відомості про використання Сайту

  • IP-адреса;

  • тип і версія браузера, операційна система, тип пристрою та мова;

  • дата, час і тривалість відвідування;

  • сторінки, посилання, пошукові запити та функції, з якими взаємодіє користувач;

  • джерело переходу на Сайт;

  • приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою;

  • ідентифікатори cookies, пристрою, сесії та рекламні ідентифікатори, якщо їх використання дозволене;

  • дані журналів, діагностики, безпеки, запобігання шахрайству та помилок.

3.7. Маркетингові дані

  • факт і дата надання згоди на розсилку;

  • обрані канали комунікації;

  • відкриття листів і переходи за посиланнями, якщо відповідна функція використовується та дозволена законом;

  • інтереси або сегменти, сформовані на основі взаємодії із Сайтом, якщо користувач надав необхідну згоду.

Ми не просимо надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема відомості про здоров’я, біометричні дані, релігійні або політичні переконання.

4. Звідки ми отримуємо дані

Ми можемо отримувати персональні дані:

  • безпосередньо від вас під час оформлення замовлення, реєстрації, підписки або звернення;

  • автоматично з браузера чи пристрою за допомогою cookies і подібних технологій;

  • від Shopify, платіжного провайдера, банку, сервісу доставки цифрових файлів, сервісу електронної пошти, аналітики, реклами, безпеки або запобігання шахрайству;

  • від соціальних мереж або інших сервісів, якщо ви переходите на Сайт, взаємодієте з нашими сторінками чи використовуєте доступну інтеграцію;

  • з відкритих джерел або від партнерів у випадках, дозволених законодавством.

5. Для чого і на яких підставах ми обробляємо дані

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності належної правової підстави.

5.1. Укладення та виконання договору

Дані можуть оброблятися, щоб:

  • створити та адмініструвати обліковий запис;

  • прийняти, перевірити та виконати замовлення;

  • обробити платіж і підтвердити його результат;

  • надати доступ до придбаних цифрових файлів;

  • надіслати підтвердження, квитанцію, посилання або інше сервісне повідомлення;

  • забезпечити використання товару відповідно до придбаної ліцензії;

  • розглянути звернення, технічну проблему, скасування або повернення коштів.

5.2. Виконання юридичних обов’язків

Дані можуть оброблятися для ведення бухгалтерського і податкового обліку, зберігання документів, виконання законних вимог державних органів, захисту прав споживачів, перевірки платежів, протидії шахрайству та виконання інших обов’язків, установлених законом.

5.3. Законні інтереси

У межах, дозволених законодавством, дані можуть оброблятися для:

  • забезпечення роботи, стабільності та безпеки Сайту;

  • виявлення зловживань, шахрайства і порушень Ліцензійних умов;

  • захисту авторських прав, прав Laura Home, покупців та інших осіб;

  • ведення внутрішньої статистики та вдосконалення асортименту, контенту й користувацького досвіду;

  • захисту або пред’явлення правових вимог;

  • обслуговування покупців і підтримання ділових відносин.

Ми оцінюємо, чи не переважають права та інтереси користувача над нашим законним інтересом.

5.4. Згода

На підставі згоди ми можемо:

  • надсилати маркетингові електронні листи;

  • використовувати необов’язкові аналітичні або рекламні cookies;

  • персоналізувати рекламу чи вимірювати її ефективність;

  • обробляти дані для іншої мети, чітко зазначеної під час отримання згоди.

Згоду можна відкликати в будь-який момент. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до його отримання.

6. Shopify та функції платформи

Сайт працює на платформі Shopify. Shopify може обробляти персональні дані для розміщення і технічного обслуговування магазину, оформлення замовлень, роботи облікових записів, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, аналітики та надання інших функцій платформи.

У певних випадках Shopify діє як постачальник послуг або обробник даних за дорученням Laura Home, а для окремих функцій і сервісів — як самостійний володілець або контролер даних. Відповідна обробка також регулюється чинними документами Shopify щодо конфіденційності.

Якщо в магазині активовано Shopify Network Intelligence або інші розширені функції Shopify, дані про взаємодію з магазином можуть використовуватися Shopify для забезпечення, персоналізації, вимірювання та вдосконалення відповідних сервісів відповідно до налаштувань магазину, вибору користувача та документів Shopify. У регіонах, де це вимагається, користувачеві надається можливість керувати згодою через cookie-баннер та/або сторінку відмови від передавання даних.

7. Платежі та запобігання шахрайству

Для приймання платежів Laura Home може використовувати платіжний сервіс Hutko by PUMB, АТ «ПУМБ», міжнародні платіжні системи, банки та інші залучені сервіси, доступні під час оформлення замовлення.

Платіжний провайдер може самостійно збирати й обробляти платіжні та технічні дані для проведення транзакції, автентифікації, виконання вимог фінансового моніторингу, запобігання шахрайству, повернення коштів і вирішення спорів. Така обробка здійснюється відповідно до законодавства та політики конфіденційності відповідного провайдера.

8. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies, пікселі, локальне сховище, теги та інші подібні технології.

Залежно від фактично підключених функцій можуть використовуватися:

  • необхідні cookies — для роботи кошика, оформлення замовлення, входу в обліковий запис, безпеки та збереження налаштувань конфіденційності;

  • функціональні cookies — для запам’ятовування мови, регіону та інших параметрів;

  • аналітичні cookies — для оцінки відвідуваності, ефективності сторінок і вдосконалення Сайту;

  • рекламні cookies — для вимірювання рекламних кампаній, обмеження частоти показів і персоналізації реклами, якщо така функція використовується.

Необхідні cookies можуть працювати без окремої згоди, коли вони потрібні для надання запитаного сервісу. Необов’язкові cookies використовуються відповідно до вибору користувача та вимог застосовного законодавства.

Користувач може керувати cookies через баннер конфіденційності на Сайті та налаштування браузера. Вимкнення необхідних cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій.

Докладніша інформація про категорії, призначення і строк дії cookies може міститися в окремій Політиці використання файлів cookie.

9. Аналітика, реклама та сторонні інтеграції

Laura Home може використовувати сервіси вебаналітики, реклами, електронної пошти, соціальних мереж і технічного моніторингу, зокрема сервіси Shopify та Google, а також інші інструменти, фактично підключені до Сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічні дані, ідентифікатори cookies або пристрою та інформацію про взаємодію із Сайтом. Необов’язкові аналітичні й рекламні інструменти активуються відповідно до налаштувань згоди у регіонах, де це вимагається.

Якщо використання певної технології відповідно до законодавства окремої країни вважається «продажем», «передаванням» або «поширенням» персональних даних для таргетованої реклами, користувачеві надається передбачений законом механізм відмови. Laura Home не продає персональні дані за грошову винагороду.

10. Маркетингові повідомлення

Ми надсилаємо рекламні та інформаційні повідомлення електронною поштою лише за наявності належної правової підстави, зокрема згоди, якщо вона обов’язкова.

Відмовитися від маркетингових листів можна:

  • за посиланням для відписки в нижній частині листа;

  • надіславши запит на office@laura-home.com.ua;

  • змінивши доступні налаштування облікового запису.

Відмова від маркетингу не припиняє надсилання сервісних повідомлень, необхідних для виконання замовлення, надання доступу до файлів, безпеки або розгляду звернення.

11. Кому ми можемо передавати персональні дані

Ми можемо надавати дані лише в обсязі, необхідному для визначеної мети, таким категоріям одержувачів:

  • Shopify та постачальникам інфраструктури інтернет-магазину;

  • платіжним провайдерам, банкам і платіжним системам;

  • сервісам надання та захищеного завантаження цифрових файлів;

  • сервісам хостингу, хмарного зберігання, кібербезпеки, резервного копіювання і технічної підтримки;

  • сервісам електронної пошти та підтримки клієнтів;

  • постачальникам аналітики, реклами і соціальних мереж — відповідно до налаштувань згоди;

  • бухгалтерам, юристам, аудиторам та іншим професійним консультантам, зобов’язаним дотримуватися конфіденційності;

  • державним органам, судам, правоохоронним органам або іншим особам, коли цього вимагає закон чи належний юридичний процес;

  • правонаступнику або стороні потенційної господарської операції у разі реорганізації, продажу чи передавання бізнесу — з належним захистом даних.

Постачальники послуг можуть використовувати дані лише відповідно до договору, наших інструкцій і/або власних законних повноважень, залежно від їхньої ролі.

12. Міжнародне передавання даних

Shopify та інші залучені постачальники можуть обробляти персональні дані в країнах, відмінних від країни проживання користувача, зокрема в Канаді, США, державах Європейської економічної зони та інших країнах розміщення їхньої інфраструктури або підрядників.

У таких випадках ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту та використовуємо передбачені законом механізми, якщо вони необхідні: рішення про належний рівень захисту, стандартні договірні положення, договірні зобов’язання постачальників або інші законні підстави.

Рівень захисту і правила доступу державних органів в іншій країні можуть відрізнятися від правил країни проживання користувача.

13. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для мети їх обробки, якщо довший строк не передбачений законом або не потрібний для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

Під час визначення строку зберігання ми враховуємо:

  • тривалість договірних відносин і необхідність повторного доступу до придбаних файлів;

  • строки бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового зберігання документів;

  • строки позовної давності та можливість виникнення спору;

  • характер, обсяг і чутливість даних;

  • ризик несанкціонованого використання;

  • технічну можливість і доцільність видалення або знеособлення.

Зокрема:

  • дані замовлень і платежів зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору та дотримання бухгалтерських, податкових і юридичних обов’язків;

  • дані облікового запису зберігаються, поки обліковий запис активний, а після його закриття — протягом необхідного законного строку;

  • дані маркетингової підписки зберігаються до відкликання згоди або відписки, після чого мінімальна інформація може зберігатися у списку відмов для недопущення повторного надсилання;

  • звернення до підтримки зберігаються протягом строку, необхідного для вирішення питання, контролю якості та захисту прав сторін;

  • технічні, аналітичні та cookie-дані зберігаються відповідно до налаштувань відповідного інструменту та вибору користувача.

Після завершення належного строку дані видаляються, знеособлюються або ізолюються від подальшого використання, якщо їх збереження не вимагається законом.

14. Як ми захищаємо дані

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розкриття чи доступу. Такі заходи можуть включати:

  • використання захищеного з’єднання;

  • обмеження доступу до даних відповідно до робочої необхідності;

  • використання засобів автентифікації та контролю доступу;

  • резервне копіювання, журналювання і моніторинг безпеки;

  • використання постачальників, які впроваджують належні заходи захисту;

  • регулярне оновлення систем і перегляд доступів.

Жоден спосіб передавання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки. У разі порушення безпеки персональних даних ми діятимемо відповідно до застосовного законодавства, включно з повідомленням користувачів і компетентних органів, якщо це обов’язково.

15. Права користувача

Залежно від місця проживання та застосовного законодавства користувач може мати право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету і способи обробки своїх даних;

  • отримати підтвердження факту обробки та доступ до персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних;

  • вимагати видалення даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання;

  • вимагати обмеження обробки;

  • заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;

  • отримати надані ним дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі та передати їх іншому володільцю, якщо право на перенесення застосовується;

  • відкликати згоду;

  • відмовитися від прямого маркетингу;

  • відмовитися від продажу, передавання або використання даних для таргетованої реклами, якщо таке право передбачене застосовним законодавством;

  • не зазнавати дискримінації через реалізацію прав на конфіденційність;

  • подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного наглядового органу;

  • захищати свої права в суді.

Права не є абсолютними. Ми можемо відмовити в задоволенні запиту або обмежити його, якщо збереження чи обробка даних потрібні для виконання юридичного обов’язку, захисту прав, свободи вираження поглядів, встановлення правових вимог або з іншої законної підстави. У такому разі ми пояснимо причину, якщо закон не забороняє це робити.

16. Як подати запит щодо персональних даних

Щоб реалізувати право або поставити запитання, надішліть лист на office@laura-home.com.ua із темою «Персональні дані».

У запиті бажано зазначити:

  • ім’я та прізвище;

  • електронну адресу, пов’язану із замовленням або обліковим записом;

  • номер замовлення, якщо запит стосується покупки;

  • суть запиту та право, яке ви бажаєте реалізувати;

  • країну або регіон проживання, якщо це потрібно для визначення застосовного законодавства.

Для захисту даних ми можемо попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи та зв’язку із відповідним обліковим записом або замовленням. Ми не проситимемо повідомляти пароль, PIN-код, CVV/CVC-код або повний номер картки.

Запит розглядається без невиправданої затримки та у строк, установлений застосовним законодавством. Якщо запит є складним, численним, явно необґрунтованим або надмірним, можуть застосовуватися передбачені законом продовження строку, обмеження або плата. Про це користувача буде повідомлено.

Якщо запит подає уповноважений представник, ми можемо запросити підтвердження його повноважень та/або безпосереднє підтвердження запиту користувачем.

17. Дані дітей

Сайт і цифрові товари Laura Home не призначені спеціально для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, які не досягли віку, з якого вони можуть самостійно надавати згоду на обробку даних відповідно до законодавства країни проживання.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належної згоди батьків або законного представника, повідомте про це на office@laura-home.com.ua. Після належної перевірки ми видалимо або іншим способом обробимо такі дані відповідно до закону.

18. Сторонні посилання та сервіси

Сайт може містити посилання на сайти, сторінки соціальних мереж, платіжні сервіси та інші ресурси третіх осіб. Laura Home не визначає правила обробки даних на таких ресурсах. Перед передаванням даних ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності.

19. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функцій Сайту, підключених сервісів або способів обробки даних.

Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати набрання чинності. Якщо зміни істотно впливають на права користувачів, ми можемо додатково повідомити про них доступним способом, а за потреби — повторно отримати згоду.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

20. Контактна інформація

З усіх питань щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації прав звертайтеся:

ФОП Шишова Лариса Анатоліївна
РНОКПП: 2638605700
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Якуба Коласа, буд. 2, кв. 40
Email: office@laura-home.com.ua